A.“主動”就是要求理賠人員辦理出險(xiǎn)索賠案件時(shí)要滿腔熱情、積極主動受理、不推諉
B.“迅速”是指理賠人員在處理賠案時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行查勘，及時(shí)核定保險(xiǎn)事故的有關(guān)情況，及時(shí)做出核付決定，及時(shí)給付保險(xiǎn)金
C.“準(zhǔn)確”就是要求理賠人員對損失案件查勘、定責(zé)定損以至賠款計(jì)算等，力求準(zhǔn)確無誤，不錯賠、濫賠
D.“合理”是指理賠人員根據(jù)客戶實(shí)際情況，適當(dāng)進(jìn)行通融賠付