A.原保單丟失或者其他原因不存在時,保單所有人需要得到一份復制保單 B.當定期壽險保單轉換為個人終身壽險保單時,如果被保險人的健康狀況已嚴重惡化,成為不可保風險,那么保險公司有權拒絕投保人的轉換要求 C.可續(xù)保保單允許投保人按照約定的費率在壽險期滿時續(xù)保一個定期壽險 D.新的代理人有權對孤兒保單按照原來的比例提取續(xù)期代理手續(xù)費,或者根據實際情況對續(xù)期代理手續(xù)費做適當削減
下列關于壽險公司咨詢與投訴的說法中,正確的是()。 ①壽險公司咨詢服務主要是對公司及產品的介紹和對業(yè)務辦理規(guī)則與要求的介紹,有關客戶保單的信息查詢屬于保全服務,不在咨詢服務范疇之列 ②根據保密原則,壽險公司客服部門應獨立處理投訴案件 ③按照客戶評價原則,客戶滿意度是檢驗投訴處理工作質量的主要指標之一 ④一般來說,壽險公司對投訴案件的處理流程是:案件受理-事實調查-反饋與處理-結案
A.①③ B.②④ C.③④ D.①②③④
A.現金紅利法;英國 B.現金紅利法;北美地區(qū) C.增額紅利法;英國 D.增額紅利法;北美地區(qū)