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單項選擇題

在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務中，最常見的是（）

A.醫(yī)務室和小藥箱
B.健康管理講座
C.綠色服務通道
D.協(xié)助體檢安排

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單項選擇題

區(qū)別于中小型企業(yè)，大型企業(yè)實施客戶關系管理的目標包括（）
①提高客戶滿意度
②提高企業(yè)運營效率
③挖掘更多的潛在市場
④力求在市場上鞏固領導者地位

A.①②
B.①③
C.②④
D.③④

單項選擇題

客戶關系管理實施的步驟，主要包括：①確立業(yè)務計劃②明確實際需求③建立客戶關系管理的專業(yè)的員工隊伍④選擇供應商⑤評估銷售和服務過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是（）。

A.①②③④⑤⑥
B.①②③⑤④⑥
C.①③⑤②④⑥
D.①②④⑤③⑥

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