保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險(xiǎn)客戶關(guān)系十分重要。關(guān)于銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)能力建設(shè)的著力點(diǎn)，以下說法中正確的是（）。①在產(chǎn)品供給方面，要在開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的同時(shí)，針對不同群體客戶個(gè)性化的需求，提供“一對一”的整體性解決方案②在銷售渠道方面，根據(jù)不同客戶群體的消費(fèi)習(xí)慣，結(jié)合銀行保險(xiǎn)銷售渠道的特點(diǎn)和優(yōu)勢，開發(fā)渠道專屬產(chǎn)品，實(shí)施差異化的銷售策略③在差異化服務(wù)方面，建立客戶分級管理制度，對優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)施差異化服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度和忠誠度④在品牌宣傳方面，加大品牌宣傳力度，高密度、高頻度、多渠道地宣傳網(wǎng)銷等新興渠道，快速提升公司品牌和產(chǎn)品在大眾中的認(rèn)知度和美譽(yù)度

以下關(guān)于銀行保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)管理的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

一般來說，根據(jù)保單持有人對保險(xiǎn)產(chǎn)品所承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)的高低，（）產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)最高。

關(guān)于銀行系保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展方向，下列說法正確的是（）。①銀行系保險(xiǎn)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由原來的躉交保費(fèi)產(chǎn)品為主配置少量簡單期繳產(chǎn)品向中長期復(fù)雜期繳產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)變②銀行系保險(xiǎn)公司的劣勢之一是，股東銀行之間的競爭會傳導(dǎo)到保險(xiǎn)企業(yè)，發(fā)展其他銀行代理業(yè)務(wù)艱難③銀行系保險(xiǎn)公司的發(fā)展方向是創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新銷售、創(chuàng)新服務(wù)④保險(xiǎn)公司不可以以勞務(wù)外包的形式滿足銀行網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)的要求

銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù)，主要包括的內(nèi)容有（）。①幫助客戶識別風(fēng)險(xiǎn)②幫助客戶選擇風(fēng)險(xiǎn)防范的措施③遇到保險(xiǎn)標(biāo)的自身價(jià)值較大時(shí)，應(yīng)向投保人提供保險(xiǎn)建議書④若客戶有購買保險(xiǎn)意愿時(shí)，要提醒客戶閱讀保險(xiǎn)條款，并對合同條款、術(shù)語進(jìn)行明確說明

近年來，國內(nèi)銀行業(yè)普遍著力發(fā)展的私人銀行業(yè)務(wù)條線，已成為更高層次銀行與保險(xiǎn)公司合作的子渠道之一，以下關(guān)于私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的說法中，正確的是（）。①高凈值客戶特別是“創(chuàng)一代”企業(yè)家日益凸顯的個(gè)人資產(chǎn)財(cái)富代際傳承的需求，希望通過保險(xiǎn)、信托等金融產(chǎn)品與服務(wù)來滿足②高凈值客戶希望通過購買私人銀行專屬的高端醫(yī)療保險(xiǎn)來享受境內(nèi)外私人醫(yī)療產(chǎn)品與服務(wù)③高凈值客戶希望通過私人銀行專屬的金融保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)來實(shí)現(xiàn)境外資產(chǎn)配置④深挖高凈值客戶所在、所管、所有的企業(yè)法人金融保險(xiǎn)需求，是銀行與保險(xiǎn)公司一起對于高凈值客戶個(gè)人與法人需求兼顧來綜合開拓的銀行保險(xiǎn)發(fā)展重要方向之一

根據(jù)商業(yè)銀行投資保險(xiǎn)公司股權(quán)的相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，以下說法中，錯(cuò)誤的是（）。

人身保險(xiǎn)公司除提供基本的保險(xiǎn)保障以外，一般還會提供涉及保單權(quán)益的信息供客戶在必要時(shí)行使，常見的合同權(quán)益包括：保單貸款、保費(fèi)自動墊交、紅利選擇權(quán)、現(xiàn)金價(jià)值選擇權(quán)、保單轉(zhuǎn)讓等。

銀行是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。在我國，銀行主要分為（）。①中央銀行②專業(yè)性銀行③商業(yè)銀行④政策性銀行

以下有關(guān)銀行理財(cái)中心的理財(cái)經(jīng)理開展銀保業(yè)務(wù)優(yōu)劣勢的說法中，錯(cuò)誤的是（）。