A.回訪對象是保險合同期限一年內(nèi)的個人健康保險新單業(yè)務(wù)的被保險人 B.回訪服務(wù)應(yīng)當(dāng)在客戶簽收保險合同回執(zhí)后的15天內(nèi)進(jìn)行 C.回訪中必須向回訪對象確認(rèn)是否知悉退??赡茉馐艿膿p失 D.回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)行為的,保險公司只能解除合同
以下關(guān)于健康保險客戶服務(wù)特點的陳述,正確的是() ①與壽險相比,健康保險客戶服務(wù)的投入成本較低 ②與壽險相比,健康保險客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求更高 ③從發(fā)展趨勢來看,健康保險的客戶服務(wù)往往還與健康維護(hù)和健康服務(wù)有很大關(guān)系 ④健康保險客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度,與風(fēng)險控制工作有一定程度的沖突
A.①② B.②③ C.③④ D.①④