保險計劃書是保險銷售人員根據(jù)客戶需求為其推介相應的保險產(chǎn)品、設計最佳投保方案的一種專用文書,常被作為保險促銷的有效材料。以下有關計劃書設計原則的敘述正確的是()。 ①雙十保險原則——年繳保費占年收入的10%,保障額度一般為年收入的10倍 ②需求分析原則——先找準客戶需求點再設計 ③組合銷售原則——要有全保的概念,不要銷售裸單 ④先幼后長原則——先小孩再大人
A.①③④ B.②③④ C.①②③ D.①②③④
按照《關于進一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》,以下有關電話約訪客戶的敘述正確的是()。 ①應當向客戶介紹自己的真實身份,不得假借公司電話銷售中心/售后服務中心名義 ②應當選擇合適的時間撥打,不得不合時宜滋擾客戶 ③應當撥打自有客戶或轉介紹客戶電話號碼,不得按號段或隨機撥打陌生電話 ④應當合法獲得、合理使用客戶信息,不得非法獲取、使用個人信息 ⑤應當對客戶個人信息嚴格保密,不得倒賣個人信息
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