單項選擇題在保險消費者權(quán)益保護工作方面,保險監(jiān)管機構(gòu)要建立保險服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管指標體系和評價制度,定期組織對各保險公司服務(wù)質(zhì)量的評價,并向社會披露,以規(guī)范保險服務(wù)行為,提高保險行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和能力。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管指標除了客戶滿意度、投訴率之外,還包含以下()的指標:①訴訟率;②理賠時效;③續(xù)保率;④違法違規(guī)率;⑤理賠結(jié)案率。 

A.①②③④⑤
B.③④⑤
C.①②④⑤
D.①②⑤


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以下關(guān)于壽險公司內(nèi)部控制和公司治理關(guān)系的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

國際保險監(jiān)管發(fā)展趨勢不包括()。

題型:單項選擇題

A保險公司在償付能力評估時確認,其認可資產(chǎn)為100億,認可負債為70億,根據(jù)監(jiān)管要求計算出的最低資本應(yīng)為50億,那么A保險公司的綜合償付能力充足率為()。

題型:單項選擇題

國際保險監(jiān)督官協(xié)會(IAIS)對《保險監(jiān)管核心準則》進行了多次修訂,其中在保險消費者保護方面的要求的核心原則包括()。①保險合同的公開透明②專業(yè)及勤勉③公平對待客戶④良好的理賠機制

題型:單項選擇題

壽險公司的資產(chǎn)是指壽險公司擁有的或能夠控制的、能以貨幣計量的經(jīng)濟資源,包括各種財產(chǎn)、債權(quán)和其他權(quán)利。與一般企業(yè)的資產(chǎn)相比,壽險公司資產(chǎn)的特殊性表現(xiàn)為()。①對壽險公司的資產(chǎn)有比一般企業(yè)更嚴格的要求,這集中體現(xiàn)在資產(chǎn)負債匹配上②壽險公司的投資資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重相當高③壽險公司的流動資產(chǎn)里沒有“存貨”項目④壽險公司的資產(chǎn)必須經(jīng)過法定的認可才能夠接受為可用的資產(chǎn)

題型:單項選擇題

保險公司披露的信息除了保險公司的基本信息外,還應(yīng)包括()。①財務(wù)會計信息②所有關(guān)聯(lián)交易信息③償付能力信息④風險管理狀況信息

題型:單項選擇題

現(xiàn)場檢查可以分為綜合性檢查、專項檢查、案件調(diào)查和其他檢查四大類。監(jiān)管機構(gòu)針對意外傷害保險、團體保險等部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)壽險公司開展的檢查屬于()。

題型:單項選擇題

無論從風險管理的范圍、內(nèi)容,還是從其采用的管理工具而言,保險公司風險管理都要比內(nèi)部控制寬得多。

題型:判斷題

根據(jù)信訪內(nèi)容的不同,保監(jiān)會對信訪事項進行分類受理,包括:保監(jiān)會依法受理的信訪事項;保監(jiān)會派出機構(gòu)依法受理的信訪事項;保監(jiān)會及派出機構(gòu)不予受理,但轉(zhuǎn)由保險公司、保險資產(chǎn)管理公司、保險中介機構(gòu)處理的信訪事項;保險行業(yè)協(xié)會處理事項。反映A保險公司北京分公司團險部經(jīng)理的保險違法行為的信事項屬于()。

題型:單項選擇題

銷售回訪是保護消費者利益的一種重要手段。以下關(guān)于銷售回訪的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題