單項(xiàng)選擇題
【案例分析題】
小李是K壽險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門的一名普通員工，最近他正因?yàn)楸静块T在公司年終績(jī)效考核中發(fā)生的一些事情感到不痛快。首先，由于比較熟悉本部門工作的部門總經(jīng)理外出學(xué)習(xí)，因此，績(jī)效評(píng)價(jià)由該部門剛剛調(diào)來的一位部門副總經(jīng)理主持。出乎小李意料的是，作為平時(shí)在部門中挑大梁的人，他的績(jī)效等級(jí)竟然被評(píng)價(jià)為一般，而幾位平時(shí)需要他經(jīng)常指導(dǎo)和督促才能完成工作的本科生和大專生的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)卻都比他的高。此外，績(jī)效考核的結(jié)果是小李在領(lǐng)取年終獎(jiǎng)時(shí)才發(fā)現(xiàn)的，這位副總經(jīng)理在做完績(jī)效評(píng)價(jià)之后根本就沒有與他進(jìn)行過績(jī)效面談。
小李通過與公司內(nèi)部一位資深管理人士的探討發(fā)現(xiàn)，造成這種狀況的原因可能有以下幾個(gè)：第一，這位副總經(jīng)理本人是大專畢業(yè)，平時(shí)就一貫以對(duì)高學(xué)歷者苛刻而出名，而小李恰恰是某名牌大學(xué)畢業(yè)的研究生。第二，績(jī)效考核的主要標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人在組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和進(jìn)步的程度以及對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服從程度，而小李由于精通業(yè)務(wù)，所以更多的時(shí)間是在培訓(xùn)和指導(dǎo)部門內(nèi)其他員工，對(duì)于這一點(diǎn)，本部門內(nèi)部的其他員工都很清楚。但是由于這位新上任的副總經(jīng)理對(duì)于業(yè)務(wù)并不是很熟，因此小李有時(shí)難免會(huì)對(duì)其指令提出一些不同意見。這可能是造成“不服從上級(jí)”的一個(gè)主要證據(jù)。第三，在整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)過程中，小李自始自終沒有找到總結(jié)個(gè)人績(jī)效、發(fā)表個(gè)人意見的機(jī)會(huì)，同時(shí)由于這位副總經(jīng)理并不了解他所做的工作，尤其是在其到任之前的10個(gè)月的工作狀況，所以就只能憑僅有的一點(diǎn)兒印象來對(duì)小李進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)了。
你認(rèn)為K壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)從哪幾個(gè)方面提高績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的有效性？（）。
①對(duì)績(jī)效考核者進(jìn)行培訓(xùn)，以盡量減少人為的評(píng)價(jià)誤差
②重新設(shè)計(jì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，盡量反映被考核者的實(shí)際工作內(nèi)容和職責(zé)要求
③要求必須由對(duì)被考核者的實(shí)際工作業(yè)績(jī)有全面了解的人來進(jìn)行績(jī)效考核
④加大績(jī)效考核結(jié)果與薪酬和晉升掛鉤的力度
