單項(xiàng)選擇題

研究表明，忠誠(chéng)顧客每增加50%，所產(chǎn)生的利潤(rùn)增幅可達(dá)到25%—85%，甚至可以說(shuō)企業(yè)獲利能力的強(qiáng)弱取決于（）

A.顧客忠誠(chéng)度
B.顧客滿意度
C.員工滿意度
D.員工忠誠(chéng)度

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