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單項選擇題

目前，國內(nèi)人身保險公司網(wǎng)銷渠道的主要平臺是（）

A.客服中心
B.客戶終端
C.公司網(wǎng)站
D.個人主頁

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單項選擇題

客戶滿意包括產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意和社會滿意三個層次?？蛻魸M意度建設(shè)的具體舉措包括（）
①逐步建立客戶導向型的企業(yè)文化
②建設(shè)完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系
③建立差異化的服務(wù)體系
④改進客戶關(guān)系管理、軟件系統(tǒng)等管理體系

A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④

單項選擇題

較多保險公司的logo選擇綠色或把綠色作為主色之一，主要是因為容易吸引視覺的長期注意，增強記憶效果。這體現(xiàn)了選擇品牌要素的標準之一是（）

A.有含義性
B.可轉(zhuǎn)換性
C.可記憶性
D.可適應(yīng)性

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