單項選擇題眾多的旅游企業(yè)開始研究（），要求員工能夠盡量給客人提供（）。
A.精細(xì)化服務(wù)；細(xì)節(jié)服務(wù)
B.細(xì)節(jié)服務(wù)；精細(xì)化服務(wù)
C.細(xì)節(jié)服務(wù)；周到服務(wù)
D.周到服務(wù)；細(xì)節(jié)服務(wù)
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1.單項選擇題（）曾說“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！?/a>
A.孔子
B.孟子
C.老子
D.莊子
2.單項選擇題根據(jù)相關(guān)調(diào)查，問題得到迅速解決的話，會有（）的人會繼續(xù)成為企業(yè)的客人，繼續(xù)享受企業(yè)給他的服務(wù)。
A.80%
B.81%
C.82%
D.83%
