單項選擇題

在壽險業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，直接關(guān)系到保險營銷的成功和失敗，必須按一定的科學程序進行，又是一項十分復(fù)雜而又極具風險的工作是（）。

A.產(chǎn)品開發(fā)
B.產(chǎn)品銷售
C.核保理賠
D.客戶服務(wù)

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多項選擇題

【案例分析題】2012年倫敦奧運會中國健兒取得了優(yōu)異的成績，某壽險公司品牌宣傳部建議斥巨資邀請一奧運冠軍做形象代言人，以改變目前公司孱弱的品牌形象。然而財務(wù)部提出不同意見，認為出價太高，該報價已經(jīng)超過了公司目前的品牌資產(chǎn)價值，并且年初并無此項預(yù)算。為此，總經(jīng)理也顯得舉棋不定。對于壽險公司斥巨資聘請形象代言人，以下說法正確的是（）

A.品牌管理是壽險公司經(jīng)營管理的重要內(nèi)容
B.品牌是消費者情感價值的載體，奧運冠軍可以有效拉近公司與消費者的距離
C.品牌是差異性和個性的體現(xiàn)，奧運冠軍可以傳達一種積極向上的形象
D.品牌宣傳可以對壽險公司業(yè)績產(chǎn)生直接有效地影響

單項選擇題

【案例分析題】2012年倫敦奧運會中國健兒取得了優(yōu)異的成績，某壽險公司品牌宣傳部建議斥巨資邀請一奧運冠軍做形象代言人，以改變目前公司孱弱的品牌形象。然而財務(wù)部提出不同意見，認為出價太高，該報價已經(jīng)超過了公司目前的品牌資產(chǎn)價值，并且年初并無此項預(yù)算。為此，總經(jīng)理也顯得舉棋不定。
財務(wù)部所稱的品牌資產(chǎn)包括的要素是（）
①品牌知名度
②品牌認知度
③品牌忠誠度
④品牌聯(lián)想

A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①③④

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