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判斷題

退保率=退保顧客數(shù)/調(diào)查樣本總顧客數(shù)×100%，它直接反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的現(xiàn)狀。

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的陳述中，不正確的是（）。

A.投保人的需求是人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)
B.客戶服務(wù)是人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心
C.整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的手段
D.顧客滿意是人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的宗旨

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退保率=退保顧客數(shù)/調(diào)查樣本總顧客數(shù)×100%，它直接反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的現(xiàn)狀。

以下關(guān)于人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的陳述中，不正確的是（）。

退保率=退保顧客數(shù)/調(diào)查樣本總顧客數(shù)×100%，它直接反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的現(xiàn)狀。

以下關(guān)于人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的陳述中，不正確的是（）。