保險代理人的告知義務包括()。 ①向客戶如實告知所屬機構名稱、營業(yè)場所、性質和業(yè)務范圍等; ②向客戶客觀、全面、準確地介紹有關保險產(chǎn)品與服務的信息; ③對自身所引起的信息誤導、誤傳不承擔責任; ④客觀公正地向客戶介紹不同產(chǎn)品的區(qū)別與特點。
A.②③④ B.①③④ C.①②④ D.①②③
保險代理人在辦理業(yè)務時,經(jīng)常會遇到因客戶對保險業(yè)務、保險法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭執(zhí)的現(xiàn)象,解決此類業(yè)務問題時,保險代理人應做到()。 ①尊重事實、以理服人; ②心平氣和地解釋和溝通; ③文明禮貌,尊重客戶; ④滿足客戶的各種要求。
A.②③④ B.①③④ C.①②③④ D.①②③
A.保險銷售人員始終站在公正的立場上,維護保險合同雙方當事人的經(jīng)濟利益 B.保險公司銷售人員根據(jù)保險保障范圍的實際情況公開保險商品的真實質量 C.保險公司銷售人員根據(jù)自己的業(yè)務范圍,充分滿足客戶的要求,不“嫌貧愛富” D.保險公司銷售人員的廣告和業(yè)務宣傳可以自行設計,不受限制