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保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)公司的高級(jí)管理人員，應(yīng)當(dāng)（）。
①品行良好；
②熟悉保險(xiǎn)法律、行政法規(guī)；
③具有履行職責(zé)所需的經(jīng)營(yíng)管理能力；
④在任職前取得保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的任職資格。

確立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念，就是要實(shí)施CS（客戶滿意）戰(zhàn)略，需要做到（）。
①樹立以客戶為中心，視客戶為上帝的觀念；
②掌握客戶需求的動(dòng)態(tài)，了解客戶的顯性和隱性的需求；
③要維護(hù)客戶的合法利益；
④面對(duì)“感情消費(fèi)”與客戶建立良好的“伙伴”關(guān)系。