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A.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)是一個(gè)為組織管理層提供服務(wù)的基本*系統(tǒng)。
B.投保人和壽險(xiǎn)公司直接利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投?；顒?dòng)，這種投保活動(dòng)的特點(diǎn)包括投保環(huán)節(jié)少、速度快、費(fèi)用低。
C.決策支持系統(tǒng)不僅要應(yīng)用來(lái)自業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)，還要應(yīng)用來(lái)自保險(xiǎn)公司外部環(huán)境的各種數(shù)據(jù)，例如國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)，行業(yè)統(tǒng)計(jì)信息等。
D.根據(jù)壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，數(shù)據(jù)一般需要保存幾十年，因此保證及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地錄入和處理數(shù)據(jù)是壽險(xiǎn)公司的重要工作。

A.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，可以主要依靠喊口號(hào)
B.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，主要靠技術(shù)至上
C.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，必須落實(shí)到具體的流程當(dāng)中
D.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，可以一勞永逸