A.同一個公司、不同的人先后給同一客戶打電話,其中一人稱自己是“正牌的”,其他是“冒牌的”
B.某保險公司與銀行聯(lián)合推行“存款就送保險”的活動,凡在該銀行存款就送一款長期保險產(chǎn)品
C.某保險公司進行電話行銷時,對拒??蛻暨M行備案記錄,以避免“二次騷擾”
D.某保險公司經(jīng)常以客戶中獎、公司回饋等方式進行電話銷售
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保險經(jīng)紀人代表投保人完成投保后,應(yīng)當按照委托合同的約定,跟蹤客戶需求的變化,做好后續(xù)工作。包括()。
①在保險期屆滿之前及時通知客戶續(xù)保,并按照客戶要求辦理續(xù)保事宜;
②如果客戶提出退保,應(yīng)提醒客戶注意保單中有關(guān)退保的條款、退??赡芤碌呢攧?wù)損失以及退保后所面臨的保單保障范圍內(nèi)的風(fēng)險;
③如果客戶決定退保,應(yīng)按照客戶的要求為其辦理有關(guān)事項;
④如果客戶提出更換保險公司,應(yīng)為客戶做好退保和投保之間的銜接事宜。
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.②③④
A.培根
B.康德
C.羅爾斯
D.亞里士多德
保險代理人除了在執(zhí)業(yè)前取得法定資格之外,以下體現(xiàn)了保險專業(yè)代理人“專業(yè)勝任”規(guī)范的是()。
①在實踐過程中有意識地檢驗自己的知識水平和結(jié)構(gòu),做出合乎實際的自我評價,發(fā)揚優(yōu)點,改正錯誤;
②參加中國人身保險從業(yè)人員資格考試項目,努力取得各類資格;
③參加北京某大學(xué)的保險專業(yè)碩士研究生在職學(xué)習(xí);
④在與客戶見面時主動出示相關(guān)執(zhí)業(yè)證件。
A.③④
B.①②④
C.①②③④
D.①②③
A.超越化信仰
B.理想化信仰
C.精神化信仰
D.世俗化信仰
最新試題
中國近代保險史沒有形成規(guī)范的保險職業(yè)道德標準,但也存在一些集中反映中國保險職業(yè)道德的理念,如()。①開誠布公,通力合作;②增進互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠服務(wù),篤守信譽;④以最合適的價格、最周到的服務(wù),給客戶帶來盡可能的方便。
保險行業(yè)協(xié)會的道德功能是指保險行業(yè)協(xié)會能夠?qū)ζ涑蓡T和從業(yè)人員的道德產(chǎn)生功效或影響的能力,換言之,保險行業(yè)協(xié)會的基本道德功能是自律。這種自律功能表現(xiàn)為()。①制定從業(yè)人員道德和行為準則;②組織簽訂自律公約;③對違規(guī)人員與組織做出適當懲戒;④必要時提請保監(jiān)會對違規(guī)人員與組織進行行政處罰。
最大誠信原則設(shè)置“棄權(quán)和禁止反言”規(guī)定的作用包括()。①防止保險公司濫用合同解除權(quán);②要求保險公司對其從業(yè)人員的行為負責(zé);③維護被保險人的權(quán)益;④會在短期內(nèi)加大保險公司的經(jīng)營風(fēng)險。
職業(yè)誠信是保險管理人員最重要的職業(yè)道德,而保險管理人員是維護保險行業(yè)誠信的支柱。所以,保險管理人員的誠實守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容()。①對國家誠信;②對社會誠信;③對公司誠信;④對自我誠信。
誠信對保險業(yè)發(fā)展具有重大意義,包括()。①誠信是保險業(yè)的生命線;②誠信是保險機構(gòu)的核心競爭力;③誠信是保險企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求;④誠信會降低保險雙方對保險市場的信心指數(shù)。
行為自律是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險公司銷售人員()。①嚴于律己、防微杜漸;②堅持自重、自省、自警、自勵;③重視慎獨;④表里如一。
對保險公司來說,如實告知是一種說明義務(wù),是指保險公司應(yīng)該向投保人說明()。①不保標的;②除外責(zé)任;③免賠額;④從業(yè)人員的學(xué)歷。
保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中()。①不能越權(quán)代理;②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險人的相關(guān)情況通報給保險公司;③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保;④不得利用職業(yè)便利強迫投保人轉(zhuǎn)換保險公司。
保險產(chǎn)品的特點決定了保險業(yè)道德尤其是誠信建設(shè)具有特殊意義。相對于一般商品而言,保險產(chǎn)品的特點是()。①具有無形性;②具有復(fù)雜性;③內(nèi)在價值透明度低;④實際上是一種以信用為基礎(chǔ),以法律為保障的承諾。
保險從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機統(tǒng)一。