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保險代理人對投保人誠實守信，要求做到（）。
①如實介紹保險公司的業(yè)務(wù)情況、險種、保險條款內(nèi)容及涵義；
②不做夸張宣傳；
③不隱瞞對投保人有利的條款解釋；
④不因私利而刁難被保險人。

理賠人員的公平公正原則，要求理賠人員做到（）。
①以客觀事實為根據(jù)，不做有違事實的責(zé)任認(rèn)定和不符合實際的損失證明；
②嚴(yán)格按照相關(guān)保險法律法規(guī)與保險合同的規(guī)定進(jìn)行理賠；
③不能用個人的感受、偏見、愿望等主觀因素代替客觀事實與法律、保險合同的規(guī)定；
④不接受投保人的好處。