單項(xiàng)選擇題代維考核規(guī)范中月度工單指標(biāo)考核（）。

A、工單處理及時(shí)率
B、工單處理合格率
C、發(fā)電及時(shí)率
D、工單處理響應(yīng)率


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1.多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)于2500+設(shè)備增強(qiáng)型子架的告警反轉(zhuǎn)描述正確的是（）

A、告警反轉(zhuǎn)只對(duì)PDH/SDH端口有效
B、PDH/SDH端口設(shè)置告警反轉(zhuǎn)之后，可能會(huì)影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行
C、告警反轉(zhuǎn)設(shè)置之后，單板側(cè)告警燈指示還和實(shí)際情況一致，沒(méi)有變化
D、告警反轉(zhuǎn)具有三種模式：不反轉(zhuǎn)、自動(dòng)恢復(fù)式、不自動(dòng)恢復(fù)式

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)代維相關(guān)服務(wù)規(guī)范做好服務(wù)工作，包括現(xiàn)場(chǎng)（）、（）、（）、（）、（）、值班管理、聯(lián)絡(luò)暢通等。

A、服務(wù)形象
B、業(yè)主關(guān)系
C、用戶投訴
D、合作配合
E、E、臨時(shí)布置工作