裝維人員應(yīng)掌握客戶端裝維涉及的接入側(cè)/客戶側(cè)設(shè)備、線路等（）技能

裝維人員需具備良好的（），說話條理清晰、主體明確、不搶話題，對于客戶提出的問題，用客戶容易理解的方式進行耐心解答

在windows系統(tǒng)中使用DOS命令查看主機的IP地址和MAC地址的命令為（）

在我的電腦和資源管理器中，用戶可以直接在（）中輸入文件和文件夾的路徑來定位文件和文件夾

在外界施工準(zhǔn)備階段，隨工配合人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行的“四不準(zhǔn)制度”包括：未簽訂“保護通信線路安全協(xié)議”的不準(zhǔn)施工、()、施工人員不了解通信線路具體位置時不準(zhǔn)開工和隨工配合人員不在現(xiàn)場不準(zhǔn)開工。

裝機人員安裝完畢后應(yīng)提供一份面向客戶的家庭有線寬帶維護支撐指導(dǎo)手冊，并根據(jù)用戶對的（）了解程度對用戶進行簡單介紹和指導(dǎo)

綜合信息箱內(nèi)五類線在與8位模塊式通用插座相連時，必須按()進行卡接。

裝維員頭發(fā)要求保持干凈整齊、無異味、無（）

裝維人員應(yīng)具備專業(yè)的（）技能，能獨立操作執(zhí)行裝維業(yè)務(wù)，并能夠通過移動公司組織的上崗認(rèn)證工作

由于用戶電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞，寬帶撥號會出現(xiàn)錯誤代碼（）