單項選擇題故障投訴處理時長的計算方法是什么

A、客戶業(yè)務恢復時間-故障投訴工單回復時間
B、故障投訴受理時間-故障投訴工單派發(fā)時間
C、客戶業(yè)務恢復時間-故障投訴工單受理時間
D、客戶業(yè)務恢復時間-故障投訴工單派發(fā)時間


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1.單項選擇題故障處理中,對于無法解決的疑難故障和電路保障等級較高的故障,要如何處理

A、自行找其他代維人員解決
B、及時向移動公司上報
C、暫時擱置
D、上報代維單位

2.單項選擇題故障處理應按相關(guān)()開展工作

A、系統(tǒng)
B、技術(shù)規(guī)范
C、端口
D、設備接口