裝維人員需積極樹立并貫徹“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)支撐理念，將（）作為檢驗工作成功與否的第一標(biāo)準(zhǔn)。

在windows系統(tǒng)中使用DOS命令查看主機的IP地址和MAC地址的命令為（）

裝維人員需具備高度的（），吃苦耐勞，能夠完成較為艱巨的任務(wù)

裝機完成后，裝機人員需驗證用戶賬號和密碼。首先建立（），然后輸入用戶的賬號和密碼，連接、登陸確保使用正常

字節(jié)與位的換算，1Byte/s=()bit/s

在通信線路阻斷障礙修復(fù)中，應(yīng)首先設(shè)法搶通申告障礙和()。

裝維員頭發(fā)要求保持干凈整齊、無異味、無（）

在windows資源管理器中，若希望顯示文件的名稱、類型、大小等信息，則應(yīng)該選擇查看菜單中的（）。

裝機人員安裝完畢后應(yīng)提供一份面向客戶的家庭有線寬帶維護支撐指導(dǎo)手冊，并根據(jù)用戶對的（）了解程度對用戶進行簡單介紹和指導(dǎo)

在我的電腦和資源管理器中，用戶可以直接在（）中輸入文件和文件夾的路徑來定位文件和文件夾