裝維人員需積極樹立并貫徹“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)支撐理念，將（）作為檢驗(yàn)工作成功與否的第一標(biāo)準(zhǔn)。

裝維人員需具備良好的（），說話條理清晰、主體明確、不搶話題，對(duì)于客戶提出的問題，用客戶容易理解的方式進(jìn)行耐心解答

裝機(jī)完成后，裝機(jī)人員需驗(yàn)證用戶賬號(hào)和密碼。首先建立（），然后輸入用戶的賬號(hào)和密碼，連接、登陸確保使用正常

裝維人員應(yīng)掌握客戶端裝維涉及的接入側(cè)/客戶側(cè)設(shè)備、線路等（）技能

由于用戶電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞，寬帶撥號(hào)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼（）

在windows系統(tǒng)中使用DOS命令查看主機(jī)的IP地址和MAC地址的命令為（）

自承式蝶形光纜在障礙物較多的墻面敷設(shè)時(shí)，可采用()方式。

自2007年起，國(guó)內(nèi)各大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商均宣布開始實(shí)施()發(fā)展策略，即縮短網(wǎng)絡(luò)中的銅纜長(zhǎng)度，將光纖進(jìn)一步向用戶延伸，把目前以銅纜為主要傳輸媒質(zhì)的接入網(wǎng)演進(jìn)為以光纖為主要傳輸媒質(zhì)的寬帶光接入網(wǎng)，最終實(shí)現(xiàn)光纖到戶（FTTH）。

在外界施工準(zhǔn)備階段，隨工配合人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行的“四不準(zhǔn)制度”包括：未簽訂“保護(hù)通信線路安全協(xié)議”的不準(zhǔn)施工、()、施工人員不了解通信線路具體位置時(shí)不準(zhǔn)開工和隨工配合人員不在現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)開工。

在windows資源管理器中，若希望顯示文件的名稱、類型、大小等信息，則應(yīng)該選擇查看菜單中的（）。