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《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:供電企業(yè)在新裝、換裝及現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)后應(yīng)對(duì)用電計(jì)量裝置加封,客戶可以不在憑證上簽章。
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《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:“95598”客戶服務(wù)熱線要求工作人員:在應(yīng)答時(shí)要首先向客戶報(bào)出單位名稱和工號(hào),然后問候。
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《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定:因供電企業(yè)責(zé)任對(duì)損壞的家用電器的修復(fù),供電企業(yè)應(yīng)承擔(dān)被損壞元件的修復(fù)責(zé)任。
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