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《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定:計費電能表的誤差無論是否在允許范圍內(nèi),驗表費均不退還客戶。
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錯誤
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《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定:接到客戶報修時,應(yīng)詳細(xì)詢問故障情況。如無法判斷客戶故障原因,立即通知搶修部門前去處理。
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受理時須核查客戶同一自然人或同一法人主體的其他用電地址的電費繳費情況,如有欠費則應(yīng)給予提示。
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