A.理賠人員應以謙恭、公平、公正的態(tài)度對待保戶，對保戶與其進行的有關理賠問題的溝通，都應當迅速回復
B.理賠服務是保險服務最重要的階段，也是集中展現(xiàn)公司實力、品牌和形象的最佳時機
C.理賠人員是保險公司方面與保戶直接接觸較少的群體之一，他們的服務態(tài)度和質量不會影響保戶對公司的好惡和判斷
D.公正是指理賠人員要站在客觀的立場上，維護保險合同雙方當事人（保險人與投保人）的利益
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A.由于保險公司經營中所有權與經營權的分離，以及保險經營的復雜性和隱蔽性使得保險公司管理人員的行為很難為外界所觀察，存在著極大的道德風險
B.導致道德風險發(fā)生的直接原因是當事人之間獲取的信息不對稱或信息不完整
C.“委托－代理”關系的存在，是對保險管理人員道德風險的有力遏制
D.當監(jiān)督成本太高以至超過監(jiān)督收益時，在獲取信息方面占優(yōu)勢的一方有可能為實現(xiàn)其自身利益最大化，在監(jiān)督不到位的情況下采取不利于他人的行動，侵占他人的利益
A.人身保險管理人員有權力處置巨額的保險公司資產，但缺乏完全的監(jiān)管，也無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應的責任，權利和義務的不對稱在缺乏有力約束的情況下就會引發(fā)道德風險
B.保險特有的精算技術本來是用來評估保險公司的實際經營成果的，但在管理人員的授意下卻可能淪為掩飾個人責任的工具
C.精算科學和現(xiàn)代投資理論在保險管理中的大量應用降低了保險管理的復雜性和隱秘性
D.相較其他行業(yè)，保險公司這樣的金融企業(yè)的管理人員道德風險有兩大特點，一方面是由于它所造成的危害巨大，另一方面是它所具有的復雜性和隱秘性
A.保險信用體系建設對保險業(yè)參與國際市場競爭不那么重要
B.保險信用體系為客戶提供選擇購買保險的重要參考
C.保險信用體系建設是監(jiān)管的重要輔助手段
D.保險信用體系建設是推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證
A.慎獨是行為的獨立
B.慎獨是一種內在的道德力量
C.慎獨是行為的高度自覺
D.慎獨是個人自律最理想的境界和方法
A.保險企業(yè)文化的建設依賴于保險公司的實際行動
B.建設企業(yè)倫理需要樹立良好的經營理念
C.認真履行公司的社會責任是建設保險企業(yè)文化的必由之路
D.保險行業(yè)擔負著與其他行業(yè)一樣的社會責任
最新試題
職業(yè)誠信是保險管理人員最重要的職業(yè)道德，而保險管理人員是維護保險行業(yè)誠信的支柱。所以，保險管理人員的誠實守信應該包括以下內容（）。①對國家誠信；②對社會誠信；③對公司誠信；④對自我誠信。
保險銷售人員能否給客戶留下良好的印象，對其代表的保險公司具有重要影響。因此，保險銷售人員在營銷過程中應該做到（）。①從公司角度出發(fā)推銷產品；②從客戶角度出發(fā)推銷產品；③銷售人員要真正了解公司的產品特點；④認清和解決客戶的疑難。
誠信對保險業(yè)發(fā)展具有重大意義，包括（）。①誠信是保險業(yè)的生命線；②誠信是保險機構的核心競爭力；③誠信是保險企業(yè)生存與發(fā)展的內在要求；④誠信會降低保險雙方對保險市場的信心指數(shù)。
保守秘密是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險公司銷售人員（）。①保守國家秘密；②保守客戶信息不外泄；③保守保險公司的商業(yè)秘密不外泄；④保守保險公司所有內部文件不外泄。
保險專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是（）。①客戶至上；②履行告知義務；③公平競爭；④保守秘密。
當保險從業(yè)人員不講究職業(yè)道德，將危及（）。①整個社會的安危；②整個行業(yè)的興衰；③保險從業(yè)人員的個人前途；④廣大被保險人的利益。
保險活動之所以強調最大誠信原則，是因為（）。①保險合同的射幸性；②保險信息不對稱性；③保險費收取的分散性；④保險資金的負債性。
誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務能力給以信任的因素，包括自身的（）。①人格因素；②資本狀況；③生產能力；④人們的評價。
保險從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險從業(yè)人員責、權、利的有機統(tǒng)一。
保險銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是（）。