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A.危機管理的不確定性由危機發(fā)生的意外性決定，表現(xiàn)在危機管理對象、危機預測及危機處理計劃等方面
B.危機管理是指組織或個人通過危機的監(jiān)測、預控、處理計劃、決策和處理，達到避免、減少危機產(chǎn)生的危害，甚至將危機轉(zhuǎn)化為契機的系統(tǒng)管理架構(gòu)和管理方法
C.危機預防包括危機監(jiān)測和危機預控，危機監(jiān)測是危機預控的前提條件，危機預控是危機預防的直接體現(xiàn)
D.危機管理的三大特征是不確定性、應(yīng)急性和預防性，其中應(yīng)急性對危機管理的成效影響最大

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