任何組織和個人發(fā)現(xiàn)志愿服務組織有違法行為，可以向（）、其他有關部門或者（）組織投訴、舉報。

民政部門、其他有關部門或者志愿服務行業(yè)組織接到（），應當及時調查處理；對（）的，應當告知投訴人、舉報人向有權處理的部門或者行業(yè)組織投訴、舉報。

志愿服務組織、志愿者向志愿服務對象（）的，由民政部門予以警告，責令退還收取的報酬；情節(jié)嚴重的，對有關組織或者個人并處所收取報酬一倍以上五倍以下的罰款。

發(fā)生重大自然災害、事故災難和公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件，需要迅速開展救助的，有關人民政府應當建立（），提供（），引導志愿服務組織和志愿者及時有序開展（）。

對在志愿服務事業(yè)發(fā)展中做出突出貢獻的（），由縣級以上人民政府或者有關部門按照法律、法規(guī)和國家有關規(guī)定予以表彰、獎勵。

縣級以上人民政府應當建立健全（）和（）。

縣級以上人民政府應當根據(jù)（）發(fā)展情況，制定促進志愿服務事業(yè)發(fā)展的（）。

需要志愿服務的組織或者個人可以向志愿服務組織提出申請，并提供與志愿服務有關的（）的信息，說明在志愿服務過程中可能發(fā)生的（）。

（）提供志愿服務的，參照《志愿服務條例》關于志愿服務組織開展志愿服務活動的規(guī)定執(zhí)行。

志愿者應當按照約定提供（）。志愿者因故不能按照約定提供志愿服務的，應當及時告知志愿服務組織或者（）。