問答題

【簡答題】請說明客戶憑證掛失的操作處理流程。

答案： 填寫“中國郵政儲蓄銀行掛失申請書”，連同掛失手續(xù)費和身份證件交柜員。代理人辦理的還需提供代理人身份證件。
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問答題

【簡答題】請說明憑證密碼雙掛失有哪些基本要求？
答案： 同時辦理憑證密碼雙掛失，客戶應提供賬/卡號，出示賬戶對應有效實名證件，在網點柜面辦理。
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【簡答題】請說明密碼掛失有哪些基本要求？
答案： 密碼掛失只允許辦理正式掛失。辦理密碼掛失，客戶應提供存款憑證、有效實名證件，在網點柜臺辦理。
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