單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】績(jī)效考核是一種重要管理方法,某公司在這方面積極創(chuàng)新改革。公司要求,各部門要在每季度第一個(gè)月擬定明確的工作目標(biāo)和方案,并報(bào)送公司管理部門,但目標(biāo)和方案由各部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。各部門的做法是,先把部門的目標(biāo)分解到不同團(tuán)隊(duì),各團(tuán)隊(duì)再分解落實(shí)到具體團(tuán)隊(duì)成員。通過這種逐步分解的方式,公司的總目標(biāo)就落實(shí)到了每一個(gè)人身上。 每季度的最后一個(gè)月,各部門必須把季度工作目標(biāo)的完成情況匯報(bào)給公司管理部門,公司管理部門核實(shí)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分。并執(zhí)行透明的獎(jiǎng)懲機(jī)制和補(bǔ)救措施,按照目標(biāo)完成情況確定整個(gè)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)金,而對(duì)于沒有完成目標(biāo)的,則積極幫助其尋找原因和解決補(bǔ)救的辦法。該公司在團(tuán)隊(duì)任務(wù)管理中采用了的方法是()

A.目標(biāo)管理,分解任務(wù)
B.績(jī)效評(píng)估,嚴(yán)格監(jiān)督
C.責(zé)任到人,自我檢查
D.抓大放小,充分授權(quán)

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單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】小林是一名剛進(jìn)入公司不久的業(yè)務(wù)員。由于在與客戶談判過程中表現(xiàn)突出,創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益,受到了銷售經(jīng)理的高度贊揚(yáng)。這次談判讓小林更加自信,經(jīng)理的贊賞也讓他覺得自己能力非同一般。因此,日常工作中,他開始變得不和其他同事交往、溝通,一副自高自大、目中無人的樣子,在公司里也獨(dú)來獨(dú)往。這使得同事們逐漸疏離了他,不愿與其合作。結(jié)果,小林陷入孤立無援的境地。后來,有一次由于他對(duì)業(yè)務(wù)工作判斷失誤,給公司造成了不小的損失。同事的譏笑、經(jīng)理的惱怒,使他無法再繼續(xù)待下去了,最終他很不體面地辭職離開了這家公司。關(guān)于小林面臨的團(tuán)隊(duì)沖突,下列說法正確的一項(xiàng)是()

A.是一種建設(shè)性沖突,可以有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
B.是一種破壞性沖突,開發(fā)團(tuán)隊(duì)資源可有效解決此途徑
C.通過開展各類問題活動(dòng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作可以解決此沖突
D.主要是由于銷售經(jīng)理采取錯(cuò)誤的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式造成的

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