A.產(chǎn)品和服務(wù)的工作流程 B.產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì) C.產(chǎn)品和服務(wù)的收費情況 D.合同主要條款 E.合理揭示產(chǎn)品風(fēng)險
A.銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作組織架構(gòu)、運行機制、內(nèi)部控制體系 B.銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息披露規(guī)定 C.銀行業(yè)消費者投訴受理流程及處理程序 D.銀行業(yè)消費者金融知識宣傳教育框架安排 E.銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作報告體系、監(jiān)督考評制度、重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
A.合理性 B.獨立性 C.條線性 D.權(quán)威性 E.專業(yè)能力