A.事件持續(xù)時間和恢復可能性 B.事件影響范圍和可能的應急措施 C.服務提供商自行恢復服務的可能性和時間 D.提供備份人員
A.通過合同、協(xié)議等形式明確要求服務提供商提前準備并維護好相關資源 B.在外包服務實施過程中持續(xù)收集服務提供商相關信息,盡早發(fā)現(xiàn)可能導致服務中斷的情況 C.與服務提供商事先約定在其服務質量不能滿足合同要求的情況下獲取其外包服務資源的優(yōu)先權 D.要求服務提供商制定服務中斷相關的應急處理預案,如提供備份人員
A.識別出重要業(yè)務所涉及的服務提供商 B.對服務提供商業(yè)務連續(xù)性進行監(jiān)控 C.需求的及時完成率 D.在進行業(yè)務連續(xù)性計劃演練時將相關的服務提供商納入演練范圍