《銀行業(yè)金融機構案件問責工作管理暫行辦法》中規(guī)定案件問責方式可以合并使用，給予紀律處分的，也可以以經濟處理或其他問責方式代替紀律處分。

理財資金投資于未上市企業(yè)股權和上市公司非公開發(fā)行或交易的股份，應符合國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定。

銀行業(yè)金融機構對于確實存在問題的銀行業(yè)產品和服務，造成損失的，可根據有關法律法規(guī)或合同約定向銀行業(yè)消費者進行賠償或補償，對同一產品和服務的投訴可依據不同銀行業(yè)消費者的不同訴求，進行不同數額的賠償或補償。

商業(yè)銀行分支機構可自主經營表外業(yè)務。

大型銀行各省（自治區(qū)、直轄市）分行在上報境內年度新增機構計劃前，應與所在地銀監(jiān)局提前進行溝通，充分征求銀監(jiān)局意見。

銀行業(yè)金融機構應當設立或指定專門部門負責銀行業(yè)消費者權益保護工作。

大型銀行境內年度新增機構計劃下達后，須嚴格執(zhí)行，無論任何理由都不得作調整。

中國銀監(jiān)會及其派出機構依法對銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作實施監(jiān)督管理。

銀監(jiān)會或其派出機構在監(jiān)管中發(fā)現商業(yè)銀行存在聲譽風險問題，有權要求商業(yè)銀行限期改正。

在大型銀行年度新增機構計劃獲得批準后，確有特殊情況的，在辦理相關行政許可事項時，可進行計劃外審批。