單項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)信息科技外包需求、合同等建立明確的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，常見指標(biāo)不包括（）。

A.基礎(chǔ)設(shè)施可用率
B.故障的響應(yīng)時(shí)間
C.客戶滿意度
D.突發(fā)事件

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