建立客戶回訪臺賬或留存回訪電話錄音，內(nèi)容至少應(yīng)包括：案件情況真實性、理賠服務(wù)質(zhì)量、賠款領(lǐng)取情況等?；卦L記錄應(yīng)妥善保存，自保險合同終止之日起計算，保管期限不得少于3年。

查勘處理操作申請核損的賠案如需更改，可在查勘處理操作直接撤回。

嚴禁將理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建立在省級及省級以下分支機構(gòu)。

建立客戶回訪臺賬或留存回訪電話錄音，內(nèi)容至少應(yīng)包括：案件情況真實性、理賠服務(wù)質(zhì)量、賠款領(lǐng)取情況等?；卦L記錄應(yīng)妥善保存，自保險合同終止之日起計算，保管期限不得少于5年。

某男63歲時遭一起交通事故中死亡，其死亡補償費的計算年限應(yīng)為17年。

受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時間可以計算至定殘日。

被保險人發(fā)出損失通知的方式只可以是口頭方式。

因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費屬交強險賠償責任范圍。

保險事故發(fā)生后，如損失是由被保險以外的第三者造成的，被保險人可以依據(jù)法律規(guī)定向第三者要求賠償，也可以依據(jù)合同規(guī)定的索賠權(quán)向保險人要求賠償。

核保崗位不得與核損、核價、核賠崗位兼任。