多項(xiàng)選擇題

事件管理流程以快速規(guī)范地響應(yīng)和解決IT故障申告，最大化地減少事件對(duì)用戶業(yè)務(wù)活動(dòng)的影響為目標(biāo)。分為如下幾類流程（）。

A.一般事件流程
B.重大/緊急/重大緊急事件流程
C.數(shù)據(jù)維護(hù)流程
D.變更管理流程

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