單項選擇題上崗人員參加業(yè)務(wù)、禮儀培訓(xùn)每年至少（）次，并通過上崗風(fēng)格考試。
A.一
B.二
C.四
D.八
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1.單項選擇題文明服務(wù)規(guī)范評分細(xì)則規(guī)定，員工酒后上崗扣（）分。
A.15
B.25
C.30
D.35
2.單項選擇題不符合柜面反假鈔時應(yīng)遵循準(zhǔn)則的是（）。
A.做好反假鈔宣傳
B.處理假鈔中遵守法規(guī)
C.處理中做好解釋工作
D.人熟時可以返還給客戶
3.單項選擇題不屬于文明服務(wù)規(guī)范要求在營業(yè)大廳提供的便民用具為（）。
A.簽字筆
B.老花鏡
C.印泥
D.電腦及打印設(shè)備
4.單項選擇題不屬于網(wǎng)點各種標(biāo)牌設(shè)置基本要求的是（）。
A.標(biāo)牌內(nèi)容清楚
B.無錯別字
C.字體有創(chuàng)意
D.標(biāo)牌內(nèi)容及時更新
5.單項選擇題不屬于文明服務(wù)規(guī)范要求在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置的標(biāo)牌是（）。
A.溫馨提示牌
B.業(yè)務(wù)品種項目牌
C.服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)牌和員工工號牌
D.規(guī)章制度目錄牌
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員的勤勉盡職表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)要求以下說法錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職？
題型：問答題
經(jīng)營機(jī)構(gòu)必須規(guī)范大堂經(jīng)理的（）。
題型：多項選擇題
下列關(guān)于文明規(guī)范服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)方面正確做法的有（）。
題型：多項選擇題
簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時應(yīng)遵循的原則。
題型：問答題
營業(yè)場所應(yīng)提供的便民用具有（）。
題型：多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平競爭，（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)網(wǎng)點所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（）任組長。
題型：單項選擇題
文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是：（）。
題型：多項選擇題