單項選擇題快件保價服務(wù)的注意事項包括：（）。
A.聲明價值、保價快件的標(biāo)識、快件稱重、運輸方式、賠償上限。
B.聲明價值、保價快件的標(biāo)識、運輸方式、保價運單、賠償上限。
C.聲明價值、保價快件的標(biāo)識、快件稱重、保價運單、賠償上限。
D.運輸方式、保價快件的標(biāo)識、快件稱重、保價運單、賠償上限。
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1.單項選擇題代收貨款快件派送前，應(yīng)先電話預(yù)約客戶，確認（）。
A.客戶身份、地址
B.派送時間，并請客戶準(zhǔn)備好相應(yīng)貨款
C.客戶身份、地址、派送時間
D.客戶身份、地址、派送時間，并請客戶準(zhǔn)備好相應(yīng)貨款
2.多項選擇題關(guān)于快遞業(yè)務(wù)檔案管理，說法正確的是（）。
A.是提高利潤的重要因素
B.是快遞企業(yè)經(jīng)營管理工作的一項基本內(nèi)容
C.是評價其客戶服務(wù)水平的重要指標(biāo)之一
D.是經(jīng)營管理的重要依據(jù)
E.是影響業(yè)務(wù)量的重要指標(biāo)
