單項(xiàng)選擇題美容院設(shè)置的（）是為顧客提供的硬件服務(wù)之一。

A.淋浴設(shè)備
B.茶水
C.點(diǎn)心
D.背景音樂(lè)


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1.單項(xiàng)選擇題為了了解顧客目前的狀況所作的詢(xún)問(wèn)都稱(chēng)為（）。

A.暗示詢(xún)問(wèn)
B.狀況詢(xún)問(wèn)
C.問(wèn)題詢(xún)問(wèn)
D.以上都對(duì)

2.單項(xiàng)選擇題美容師可以利用詢(xún)問(wèn)技巧來(lái)確認(rèn)（）。

A.顧客護(hù)理方案
B.顧客的消費(fèi)習(xí)慣
C.顧客的需求
D.顧客的經(jīng)濟(jì)收入

3.單項(xiàng)選擇題美容師可以利用（）等詢(xún)問(wèn)技巧獲取所需的信息。

A.狀況詢(xún)問(wèn)
B.問(wèn)題詢(xún)問(wèn)
C.暗示詢(xún)問(wèn)
D.以上都對(duì)

4.單項(xiàng)選擇題在傾聽(tīng)時(shí)，美容師要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的（），以示對(duì)顧客的尊重。

A.購(gòu)物環(huán)境
B.護(hù)理環(huán)境
C.交談情境
D.衛(wèi)生環(huán)境