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        單項選擇題

        對懷有（）心態(tài)的顧客要提供周到的服務，并顯示專業(yè)的水準。

        A.對產品不滿
        B.試一試
        C.依賴性
        D.煩躁型

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          對待（）的顧客要有耐心。

          A.煩躁
          B.依賴型
          C.挑剔
          D.有常識

        • 單項選擇題

          觀察顧客的外表可通過年齡、服飾、語言和（）等方面來觀察。

          A.身體語言
          B.態(tài)度
          C.通信工具
          D.以上都對

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