A.向車(chē)主說(shuō)明免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及更換零件 B.當(dāng)著客戶(hù)面套上三件套 C.提醒客戶(hù)有無(wú)遺留貴重物品 D.立即準(zhǔn)備派工及領(lǐng)取配件
A.預(yù)約客戶(hù)引導(dǎo)至快速保養(yǎng)接待臺(tái)并在車(chē)頂放置預(yù)約牌 B.查詢(xún)客戶(hù)已往的維修檔案,以便提出維修建議 C.仔細(xì)傾聽(tīng)客戶(hù)對(duì)故障的描述 D.預(yù)約下次保養(yǎng)時(shí)間并記錄
A.感謝客戶(hù)的預(yù)約 B.預(yù)估費(fèi)用并向客戶(hù)解釋 C.立即準(zhǔn)備派工及領(lǐng)取配件 D.再次確認(rèn)客戶(hù)需求與預(yù)約維修時(shí)間