你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

對(duì)于新車首次保養(yǎng)的預(yù)約提醒，其目的在于（）

A.建立售后服務(wù)中心與客戶的聯(lián)系
B.提醒客戶首保時(shí)攜帶保修保養(yǎng)手冊(cè)
C.探查客戶車輛的日常用途
D.了解客戶的日常生活愛好
E.提醒客戶車輛保養(yǎng)的重要性

多項(xiàng)選擇題

當(dāng)維修承諾無(wú)法兌現(xiàn)時(shí)，服務(wù)專員應(yīng)該采取什么樣的處理措施（）

A.為考慮客戶擔(dān)憂，不必過早通知客戶，于適當(dāng)時(shí)間向客戶說(shuō)明即可
B.及時(shí)向客戶解釋說(shuō)明原因，爭(zhēng)取客戶諒解
C.重新與客戶協(xié)商交車時(shí)間
D.如果客戶未主動(dòng)提起，不必特意向客戶解釋說(shuō)明
E.向客戶贈(zèng)送小禮物表示歉意

在客戶車輛保養(yǎng)項(xiàng)目中，下列哪些保養(yǎng)件及易損件不屬整車保修范圍（）

你可能感興趣的試題

對(duì)于新車首次保養(yǎng)的預(yù)約提醒，其目的在于（）

當(dāng)維修承諾無(wú)法兌現(xiàn)時(shí)，服務(wù)專員應(yīng)該采取什么樣的處理措施 （）

對(duì)于新車首次保養(yǎng)的預(yù)約提醒，其目的在于（）

當(dāng)維修承諾無(wú)法兌現(xiàn)時(shí)，服務(wù)專員應(yīng)該采取什么樣的處理措施（）