單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)是日常維護(hù)的服務(wù)質(zhì)量中經(jīng)常涉及的？（）

A.客戶服務(wù)
B.應(yīng)用軟件部署
C.服務(wù)提供
D.服務(wù)支持

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單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)管理流程中，哪兩項(xiàng)是你最可能用于風(fēng)險(xiǎn)分析和管理方法論？（）

A.變更和成本管理
B.可用性管理和IT服務(wù)持續(xù)性管理
C.事故和變更管理
D.服務(wù)級別管理和IT服務(wù)持續(xù)性管理

單項(xiàng)選擇題

逐漸恢復(fù)的便攜方案的優(yōu)勢之一是：（）

A.簡化無線遠(yuǎn)程恢復(fù)
B.它能建立在便利的場所
C.它是最廉價(jià)的選擇
D.能馬上訪問站點(diǎn)