A.IT財(cái)務(wù)管理經(jīng)理 B.配置管理經(jīng)理 C.服務(wù)級(jí)別管理經(jīng)理 D.變更管理經(jīng)理
A.可用性管理 B.服務(wù)級(jí)別管理 C.問題管理 D.服務(wù)臺(tái)
A.給用戶社區(qū)提供支持 B.解決引起事故的根源 C.作為IT服務(wù)和用戶之間的日常聯(lián)系點(diǎn) D.監(jiān)視事故進(jìn)程