單項(xiàng)選擇題

建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要是用服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范營銷服務(wù)人員的（）。

A.思想
B.工作
C.生活
D.行為

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