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【簡答題】店堂服務、攤亭銷售與流動服務、開架銷售各需要掌握哪些接待技巧?
答案:
不同營業(yè)場所的接待技巧各有不同,具體而言:
(1)店堂服務的接待技巧。
當消費者走進貨區(qū)內(nèi),發(fā)行員要...
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【簡答題】如果你是某書店新上崗的出版物發(fā)行員,請描述一個工作日的營業(yè)過程中需要哪些接待技巧?
答案:
一個工作日的營業(yè)過程中需要以下接待技巧:
(1)營業(yè)前的服務準備。
①廣告宣傳、出版物陳列的準備。檢...
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【簡答題】如果你是一位書店店員,如何主動、熱情、耐心、周到地服務消費者?
答案:
(1)站立到位。一般情況下發(fā)行員在工作崗位上均應站立服務。要求是站立的位置不但可以照看本人負責的服務區(qū)域,而且是要站在易...
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