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員工在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中可以接打與業(yè)務(wù)無關(guān)電話、與同事討論與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
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員工不得在營業(yè)網(wǎng)點工作時間內(nèi)嬉笑和喧嘩,但分支行機關(guān)員工可以
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員工可以根據(jù)不同崗位、區(qū)域習(xí)俗以及客戶特點靈活使用文明用語。
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