單項(xiàng)選擇題

旅客列車應(yīng)固定停靠站臺(tái)，因故臨時(shí)必須變更時(shí)，（）應(yīng)提早通知客運(yùn)值班人員，由客運(yùn)人員及時(shí)向旅客通告。

A、廣播員
B、客運(yùn)調(diào)度
C、運(yùn)轉(zhuǎn)值班人員
D、行車調(diào)度

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填空題

客運(yùn)服務(wù)存在無(wú)形性的多樣性和（）的特色。
答案： 易逝性
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