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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中供電公司對(duì)需要獲知電費(fèi)信息的居民客戶執(zhí)行告知時(shí)有何規(guī)定？
答案：
居民客戶需要獲知電費(fèi)信息的，應(yīng)在繳費(fèi)截止日前5天告知。
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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)專線計(jì)劃停電的辦理有何規(guī)定？
答案：
對(duì)專線進(jìn)行計(jì)劃停電，應(yīng)與客戶進(jìn)行協(xié)商，并按協(xié)商結(jié)果執(zhí)行。
問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)不能當(dāng)即答復(fù)的客戶咨詢有何規(guī)定？
答案：
受理客戶咨詢時(shí)，對(duì)不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)說明原因，并在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。
