如出現(xiàn)居民身份證號碼重號客戶信息變更，如客戶信息為非本地信息，則發(fā)送上級行處理。

對需要核保處理的密碼延時重置申請，應在7日內(nèi)完成核保工作，并在密碼延時重置受理時編寫核保號。

銀行匯票是出票銀行簽發(fā)的，由其在見票和附屬單據(jù)時按照實際結(jié)算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)。

同一介質(zhì)上存有不同保存期限客戶身份資料或者交易記錄的，應當按最長期限保存。

銀行匯票失票人掛失止付，如到期末收到法院的止付通知書，自第10日起撤銷止付責任。

辦理凍結(jié)的個人存款證明的客戶，如在凍結(jié)期內(nèi)選擇解除凍結(jié)，必須填寫《資信證明申請書》并提交證明書原件。無證明書原件不能提前解除證明凍結(jié)賬戶。

居住在中國境內(nèi)16歲以上18歲以下的中國公民，應由監(jiān)護人代理開立個人銀行賬戶，出具監(jiān)護人的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。

2008年5月，VISA與工商銀行共同推出中國首張非接觸式支付信用卡-牡丹百盛信用卡。

重要業(yè)務事項審批應遵循“逐級報送、逐級審批、分級管理”的原則。

牡丹信用卡均可在境內(nèi)柜面存取現(xiàn)金。